听到夫妻两人这么说，围观的群众都开始气愤了，不少人开始对二人指责起来。 “这两口子也太不讲理了，明明是自己的错误，非要别人买单！” “人家秦经理都说了，帮他们承担一部分，这两人还不依不饶的，我看就是惯得！” “锋兰这服务真心不错，虽然是人家客户自己的责任，但是秦经理愿意承担一半，真大度！” “警察别惯着他们，直接给他们带走吧！” “对，这种人太不要脸了，必须要好好治理一下！” 面对众人的指责，警察对夫妻二人进行了严厉的批评教育，看着人群对自己的指责，两人实在没有办法，只能乖乖的跟着高华来到了办公室。 刚到办公室的夫妻二人还不服气，坚持自己一分钱不拿，必须给自己换新电视机。谈来谈去的虎子最后烦了，让高华再给派出所打个电话，让警察来人把他们带走得了。 听到这里的夫妻二人才勉强同意 了虎子的提议，最后在补了三百元的价格之后，虎子让下面的员工给两口子重新更换了新电视机。看着两人搬走的电视机，来买家电的老百姓都觉得锋兰电器城很大气，虽然是顾客自己的问题，但是人家依旧做了相应的补偿。 虎子给当天购买电器的老百姓一个优惠折扣，这让排队等着购买家电的老百姓更高兴起来，纷纷给秦虎鼓起手掌来。 回到办公室的亮子看着虎子，拍拍他的肩膀笑着说道，“虎子，你这办法行呀，虽然说是给他们换了电视机，但也无形中又增加了利润呀。” “这电视机只要返厂重新换个外壳就行了，根本就用不上这么多钱！我发现你这脑子变聪明了。” “这不还是跟你和峰哥学的，”虎子也是笑着说道，“这家伙还是用优惠券购买的电视机，这次就等于他什么优惠都没有拿，咱们还收回一张优惠券，哈哈！” 虎子笑过之后招呼过来高经理，“高经理，你过来一下。” 高经理走到虎子面前，虎子指着外面排队购买家电的老百姓说道，“过年了，老百姓买电器的人多了，你们也要注意维持一下秩序，要是人太多，不行用绳子拦成几条通道，这样能将人流分散，减少压力。” “好的，秦总。”高华点点头，心中不由想着，这办法不错，自己之前怎么没有想到。大家都说秦总是 因为跟陈老板的时间长，才坐到了今天的位置，但是从今天秦经理处理事情的力度、临场应变的能力，绝对可以称职，可见陈老板身边没有一个人是吃干饭的。 想到这里的高华点头答应着，表示一会马上让售货员去做，之后微笑了 一下向秦虎问道，“您这是来省城视察工作么？” 虎子摆摆手，之后示意亮子两人向门口的方向走去，回头向高华说道，“没事，你们继续忙，我们是来找峰哥的，刚才只是路过而已。” 高华将虎子和亮子送到了店铺门外，看着两人上了汽车，心中不禁想起员工们说的。秦经理的老婆就是一个家庭妇女，成天在家带孩子什么都不做，不知道秦经理这么大的本事，为啥找了这样一个女人。 亮子和虎子一路上开着车，买好了想买的东西，小轿车里面堆满了大包小裹的东西，两人开着车直接奔向了锋兰电子科技。 陈峰正坐在办公桌前面看着一年的报表，今年投资的项目比较多，又是商场又是酒店的，最后还弄了个冰雪大世界，所以支出方面比较大，但是面对巨大的支出，锋兰的收入更大。 亮子和虎子推开陈峰办公室的大门，“峰哥，我们俩来了！” 他们也是唯一进陈峰办公室不用通告的人，两人手里拎着不少给陈峰和林小兰还有陈峰两个姑娘买的东西，放到地上之后两人直接一屁股坐在了沙发上。 “亮子、虎子，你俩怎么跑来了？”陈峰帮着两人将东西放下，好奇的问道。 亮子将身体靠在沙发上，直接来了个葛优瘫躺在沙发上，“这不是要过年了么，我们来省城买点东西，顺路看看你！” 虎子也将整理出来的锋兰电器这一年的成果递给了陈峰，之后和亮子两人向陈峰说起了来时候遇到的事情。 陈峰听完之后，抽着烟满脸堆笑的看着虎子，用手点指着虎子说道，“虎子，你现在越来越像个管理者了，这事办的漂亮。” 之后陈峰皱了下眉头，继续说道“虽然这次事件解决了，但是以后我们得对各个店面增加处理类似事情的管理。” 虎子也抽着烟，皱着眉头，有些担忧的说道，“是呀，我和亮子来的路上还谈论呢，他们超市也有类似的问题，可是这问题都是突发性的，每次都不同，怎么让他们防范呢？” 亮子也是点头表示认同，之前自己的商场也出现过类似的事情，当时围观的人老多了，但是这种事情应对还可，想要防范恐怕不可能吧。 “就是呀峰哥，咱们现在各个店面经理专业方面都没有问题，但是处理这种人性的问题，好像还没有什么好办法吧。”亮子有些狐疑的向陈峰说道。 “也不一定，咱们这样，”陈峰笑了一下，向两人招手说道，“咱们时不时给他们来一次模拟，让他们不熟悉的人，装成客户的样子，就去店里找茬。” 啥玩意？虎子和亮子听完都愣住了，这种事情还能模拟？这是什么鬼办法？ 两人吃惊之余向陈峰问道，“啥？你这是啥办法？峰哥，人家都求这店面了安安稳稳的，你这不是给自己找事么？” 陈峰笑着摇摇头，“不，亮子，店面门前出现热闹，其实在某种程度上更能吸引顾客。” 之后在脑海中仔细想了一下，向他们解释说道，“这样，你们回去把各个店面曾经遇到的类似的事情，都总结出来，之后我们挑选几名员工，模仿成客户的样子，就按照套路，看看咱们各个店面经理处理这种事情的能力。” “按照应急组的满意程度，之后给各个经理不定时的进行开会总结，也能以防日后遇到这种事情，他们处理不了。” “峰哥，你这个……这是典型不盼着自己好呀。” “去你大爷的，哈哈！”
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