第32章 客服也自己搞

优惠政策肯定要申请的，陆恒交给田语负责，公司现在也算是走上正轨了。 很多事不需要陆恒亲自做。 领导要介绍马总认识，也还早，暂时不急。 接下来几天，陆恒不停测试，总算测试出系统资金注入外卖公司，到底怎么计算。 竟然算的纯利润！ 比如注入10万提现余额，实际上算的是扣除各种成本的纯收入。 计算比较复杂，按照现在正常运营，因为每家商户几乎都达到合同最高佣金标准，可以每单提成30。 假如一单20元，陆恒收入是6元，10万提现资金应该多单。 按照系统算法扣除各种成本，陆恒实际纯利润有10，20元均价订单，利润2元，10万提现将带来5万单。 比预想中的多近3倍订单量。 这也是为什么领导视察那天注入10万资金，订单爆到6万单！ 真实订单数据，应该只有1万单，而系统带来了5万单。 当天可把公司的人累坏了。 按照目前公司外卖员，接电话速度，每天3万多单比较合适，相当于400外卖员，每人每天需要送80单。 真正的订单，只有1万不到。 陆恒准备靠系统把另外2万单补足，于是每天注入4万系统资金比较合适。 第二天测试了一下，果然订单量降下来了。 田语当晚在下班前的总结会上说道：“看来新闻宣传的热度下降了，昨天我们也有5万多单，今天只有4万不到了。” “陆总，招人计划需不需要缓缓？在没有app的情况下，扩大规模吸引到的用户也不多。” 陆恒自然知道怎么回事，摆摆手道：“继续招人，不要怕，后面订单多着呢，我们还要为其他城市做准备！” “对了，外包客服那边怎么谈的？” 王德顺说道：“老板，那边说希望按照订单量结算，每单提成5毛，再低他们就亏钱了。” “怎么算的，我们一单的利润，还不到2元呢！”陆恒皱眉道。 别看佣金30，一个外卖20元，就能赚6元，可外卖员每单也要提成，公司运营也要花钱。 现在公司其他人其实不知道利润多少，这种东西算不出来。 不过陆恒因为系统给出了答案，知道一单扣除各种运营成本只能赚10，并没有亏钱。 均价20的外卖订单，最后他赚2元，系统显然没有将客服外包的钱算进去，因为这些天对方免费帮忙，算是体验服务。 现在要收费了，又要多5毛成本，陆恒只赚15元了。 所以陆恒反应才比较大。 “老板他们也没乱开价，我们其实也能算出来，目前我们深城平均工资大约一个月3000元，不算加班只算工作时间8小时，每小时17元左右。” “客服那边，算下来一个小时只有10元出头，接电话一个电话处理下来也要3分钟吧，一小时接20多个，按照他的报价，一小时他们客服小妹妹只从我们这里赚10块钱，却要不停接电话。” “当然既然开价5毛，实际上客服真正最多拿到两三毛，工作一天白天8小时晚上再加3小时，11个小时66元，一个月天天11小时，不休息下来，也许才拿到手2000元。” “新手速度慢，老手肯定要快一些，可能两分钟一个电话，毕竟我们订餐内容少，速度快一分钟就能搞定，马上接下一个电话。”王德顺给陆恒算了一笔账。 听下来陆恒突然觉得人家这5毛钱，的确该赚！ 陆恒突然有买下对方公司的想法，人家客服小妹妹接电话这么辛苦，工作十几小时才赚几十块。 要是公司是他的，就成了他的员工啊。 开出多少工资，返利至少2倍。 陆恒给他们开高工资也没问题。 干脆把对方公司买下来算了，客服也是需要很多员工的工作，只有等到将来ai发展起来，用ai接打电话，才会淘汰她们。 搞外卖让很多男生找到稳定工作，那很多女生的工作，就可以干客服。 大家都有工作，社会才会稳定，繁荣。 要不然很多姑娘，就要去发廊，去酒吧，去东晚，去天上人间咯。 陆恒说道：“王德顺，你打听下对方公司卖不卖，他们不是有5000人吗？一个月赚多少，问问多少钱愿意卖，我们直接将团队打包带走！” “不愿意卖的话，就问他给我们培养团队，把5000人的架子搭起来，需要多少服务费，我们自己组建一个客服公司，前期先接外卖公司的单子，后面也可以去外面接单。” 王德顺被陆恒的豪气震撼到了。 刚来面试时，知道陆恒是网络作者，新闻报道一天赚百万，可没想啊，为了解决客服问题，打算直接收购5000人团队！ 他当然不会问老板有没有这么多钱养人，直接点头道：“行，我问问他们，要是他们不卖，老板我其实也可以弄出来这么大的客服公司，主要是花钱的地方其实不少。” “五千台电脑，能容纳5000人的办公室，客服系统等等。” 陆恒乐了，王德顺还真是个人才啊，他笑道：“那你自己也做一份计划书，看看需要花多少钱，我们买不到就自己搞！” “当然最好是现成的，我们业务量随时会扩大，急需人手。” 说完客服的事，陆恒又对田语说道：“田总，继续扩大招人规模，400外卖员完全不够，最好4000人。” 上辈子因为干过外卖，陆恒其实知道10年后，也就是2019年，深市外卖员大概有5万人以上。 提前10年，缩小十多倍，先搞个4000人，应该差不多够了。 到时候招人还是不能停，等深市成熟，继续扩大到其他城市，一个一个城市占领。 早晚有一天，陆恒将拥有千万外卖员。 现在又多了客服公司这条路子，说不定几十万客服妹妹的公司，也将在他旗下！ 田语趁着这次开会，提意见道：“老板，我觉得我们应该在每个片区租一处门店了，到时候外卖员直接在门店打卡，不需要回公司总部，他们也不需要电脑工位，未来我觉得可以给大家配统一电瓶车，钱可以从他们工资里面扣。” 这让陆恒想起不好的回忆。 他前世在深市最开始干外卖，就被骗了背上电瓶车贷款。 等到现在他成了老板，原本想大手一挥，负担这笔开支。 可仔细考虑了一下，还是觉得这个不能公司出钱免费送电瓶车。 说不定有人就开着电瓶车跑了。 当然陆恒也不准备坑员工，电瓶车到时候统一定制，便宜不少，不会赚员工的钱。 “可以，那你去联系电瓶车厂，统一定制吧，下个月开始，我们可以给员工配电瓶车，做那种保温的箱子，防晒防雨，待会我给你画一个你拿去找电瓶车厂。”陆恒说道。 他的画技越来越好，准备亲自设计，把前世的一些东西给搬过来。