用完餐，吴浩边喝着咖啡，边拿着透明折叠平板开始处理起工作来。虽然公司的事物基本上由张俊连同童娟和邹小东三人负责，但在一些重要事务上面，还要他来做决定。另外，在一些文件上面，也需要他签字才符合规定。</p>
处理了一会儿文件，吴浩的眉头皱了皱，然后随即拨通了张俊的电话。</p>
屏幕中出现了张俊的身影，这货穿着一件白衬衫正坐在办公室里面，应该是在忙碌呢。接了电话，随即笑着问道：“你不是今天回来了啊，怎么打电话来了，有什么事情吗，这会儿在飞机上？”</p>
吴浩点了点头，然后冲着张俊说道：“智能机器人项目怎么回事，最近怎么那么多负面报道，调查了吗？”</p>
听到吴浩的话，张俊愣了一下，神色瞬间变得凝重，他轻轻叹了口气，调整了一下坐姿，似乎是在整理思绪，然后才缓缓开口：“智能机器人项目确实是最近遇到了一些波折。</p>
那些负面报道，大部分源于竞争对手的恶意抹黑。</p>
我们内部已经启动了紧急调查，初步结果显示，问题出在一篇不实报道中，说的是我们的一款智能辅助机器人在工作中出现了故障，差点伤害到人，然后就对我们的智能机器人的安全性产生了质疑。</p>
随后这篇文章被幕后推手操作，迅速转发扩大，各种黑稿也层出不穷，我们已经启动了紧急公关程序，公关公司正在全力进行处理，力求在最短的时间内进行辟谣，将影响降到最小。”</p>
吴浩听着张俊的汇报，眼神逐渐变得深邃，他轻轻摩挲着手中的咖啡杯，沉思片刻后说道：“竞争对手的恶意抹黑，我们不能掉以轻心，但也不必过于慌乱。关键在于我们要有底气，用事实说话。那款出问题的智能辅助机器人，技术部门有没有给出详细的故障分析报告？我们要确保每一个细节都能经得起推敲。”</p>
张俊连忙回应：“技术部门已经加班加点在查了，初步判断是操作不当导致的误报，真正的故障原因还在进一步分析中。</p>
不过，我们已经准备了一份详尽的声明草稿，包括该型号机器人的安全测试记录、用户反馈以及我们即将采取的改进措施，准备在调查结果出来后立即发布。”</p>
“很好，速度要快，态度要诚恳，信息要透明。”吴浩强调道，“同时，我觉得这是一个机会，一个展示我们负责任态度和强大技术实力的机会。</p>
可以让市场部准备一系列宣传活动，比如开放日，邀请媒体和公众参观我们的研发中心，亲眼见证我们的技术实力和产品质量。有时候，直接的展示比任何言语都更有说服力。”</p>
张俊眼睛一亮，显然被这个主意打动了：“这确实是个好主意！我会立刻和市场部沟通，制定详细的计划。</p>
另外，关于那款机器人的故障，我觉得我们还可以借此机会，推出一项‘安心保障计划’，对所有售出的智能机器人提供延长保修服务，并增设24小时客服热线，一键报修，语音保修等功能，快速响应用户需求，进一步增强用户信心。”</p>
吴浩赞许地点点头：“不错，胖子，你的反应很迅速，考虑也很周到。</p>
先按你说的办，有任何进展或需要决策的地方，随时告诉我。”</p>
“好，那我这就去安排。”说着张俊准备挂断电话，却不想被吴浩阻止了。</p>
“等等！”</p>
“还有什么事情吗？”张俊顿了一下，随即问道。</p>
吴浩想了想，然后说道：“公关那边注意分寸，不要太过，太过就容易引起用户和大众反感，反而适得其反。</p>
