张绪豪看向陈星，带着几分坦然道：“实不相瞒，王富余是我表舅。他对你推崇备至，正好公司里有高管刘鹏想要退出，我就想着这次股权收购也许是个不错的机会。原本我昨天就打算和你见面，但公司扩张节奏上出了点问题，还在想着怎么解决，所以推迟到今天。”</p>
他微微一顿，眼神中透出几分慎重：“行，你收购股权的事，我没意见。就算是股东大会开了，也通过了。”</p>
就在张绪豪以为话题告一段落时，陈星却突然开口：“张董，您说公司扩张节奏出了问题，能不能让我来猜猜，是哪里出了问题？”</p>
这一句话让张绪豪顿时来了兴趣，他眉毛微挑，露出几分期待的神色。陈星沉稳地笑了笑，略微回忆了一下近期行业状况，语气沉着而自信地说道：“现阶段，如果你们的节奏出问题，我敢猜测，主要有两方面挑战。”</p>
他顿了一顿，随后伸出一根手指：“第一，就是品牌认知度的问题。饿了么最初依赖的是口碑传播和校园推广，这种方式在大学圈子里相对有效，但一旦走出校园，进入更广泛的市场，缺乏规模化、系统化的推广显然不够。品牌的定位模糊，消费者心中对饿了么的品牌形象没有清晰的认知，长此以往，很难形成独特的竞争优势。”</p>
张绪豪听到这里，目光里透出了一丝惊讶，脸上的表情也微微凝重起来。显然，陈星所提到的，正好戳中了他现在的痛点。</p>
陈星接着伸出第二根手指：“另一个问题，运营成本的压力，尤其是物流成本。外卖业务需要大量配送人员和物流设施的投入，而这些在快速扩张中是不可避免的高昂支出。如何有效控制物流成本，在维持扩张的同时，减少不必要的消耗，这肯定是你们面临的一个大难题。”</p>
这番话一出，张绪豪脸上的惊讶已经转为震撼。他不由得坐直了身子，目光紧紧盯着陈星，语气中带着几分钦佩：“你刚才提到的运营成本，正好就是我们这几天遇到的问题之一。陈星，你继续说下去，看看你有没有什么解决的办法？”</p>
张素素在一旁听得目不转睛，虽然她并不完全理解这些商业理论的复杂性，但从陈星条理清晰的分析中，她对他的认知又刷新了一层。原来陈星不止是个谈吐从容的大学生，他对商业的理解深刻得令人难以置信。</p>
陈星沉浸在回忆中，脑海中闪过无数关于外卖行业的研究和思考，整理了一下思路后，慢慢开口说道：</p>
“张董，针对运营成本高昂的问题，我有几个建议。首先是优化物流系统。”</p>
他顿了顿，继续解释道：“引入智能调度系统。利用大数据和人工智能技术，优化配送路线和订单分配，减少不必要的绕路，降低配送时间和成本。通过精确的订单调度，让每个配送员在最短的时间内送出更多订单。这样不仅提高了效率，也有效降低了物流的成本。”</p>
张绪豪微微点头，神情中带着一丝赞同。</p>
“其次是提高配送效率，”陈星接着说，“可以通过对配送人员进行专业的培训，提升他们的服务意识和技能。比如，快速处理订单、与客户的沟通能力等等。与此同时，考虑引入更经济的交通工具，比如电动自行车或摩托车，既环保又能降低燃油成本。”</p>
陈星紧接着说道：“还有就是控制技术投入成本。技术是支撑整个外卖平台运营的核心，但也要根据业务发展的实际需求，制定合理的技术投入计划，避免过度投资，避免一些暂时不必要的研发和采购。”</p>
“这一点我非常认同，”张绪豪点了点头。</p>
“此外，寻求外部合作也是一条有效的途径，”陈星继续道，“与专业的技术提供商合作，共同开发和维护外卖平台的技术系统，不仅能降低自主研发的成本和风险，还能让技术更新更加灵活，符合行业需求。”</p>
张绪豪的眉头舒展了一些，似乎这正是他所考虑的方向。</p>
陈星继续说道：“最后是精细化管理。建立完善的成本核算体系，对每一笔开支进行实时监控和分析，确保在扩张的过程中能够及时发现问题，进行成本优化。同时，我们还可以推广节能减排，比如在仓储和配送环节使用节能设备，这不仅能降低能源消耗，还能减少碳排放，这也是未来的一个趋势。”</p>
张绪豪的表情逐渐变得更加专注，他沉思片刻，低声道：“不错，你说的这些很实用，正是我近期需要解决的问题。”</p>
看到张绪豪的反应，陈星进一步说道：“至于提高品牌认知度的问题，我认为有以下几个方向可以探索。首先是明确品牌定位，深入市场调研，了解目标消费者的需求，以及竞品的优势和弱点，确保品牌定位差异化、精准化。例如，贵公司的核心价值可以围绕‘快速、便捷、安全’展开，这样的定位能在消费者心中形成清晰的印象。”</p>
