坐在办公室里正在喝茶的楚瑞明，被湛睿智的一通电话给惊了起来，“楚董，跟您汇报一个情况，申城子公司连续三天被人投诉到交管局，交管局那边要求我们进行整改；另外，我们几百辆出租车被蓄意给差评，几百个司机师傅已经跟营运部备了案，不知道什么原因，无缘无故就被差评了。”</p>
“哦，还有这事？查了没有？是正常的投诉还是故意的？”楚瑞明问道。</p>
湛睿智苦笑了一下，说道：“楚董，这事还没有结果，我们也跟信息部那边联系了，给差评的客户不接电话；交管局那边我们也去现场查询了，他们那边只有电话记录，而我们拿到电话号码后再去跟投诉的客户联系时，发现电话都无人接通。”</p>
“呵呵，还有这事，看样子比较蹊跷啊，你们要多加小心，赶紧发通知，让司机师傅们多注意，发现异常就及时与营运部联系。另外，你们赶紧把当天被投诉的车次视频采集下来，我想应该以后会有用的。”</p>
“楚董，这些工作我们都做了，我怕这是有人故意在给我们制造麻烦。如果是这样的话，这对于我们来说太被动了，也比较麻烦，人家在暗处，我们在明处。”</p>
楚瑞明想了想，建议道：“湛总，在等一个礼拜再说，注意这段时间一旦有投诉就检查视频，然后就把截取的图像发到总部来，我来想办法。”</p>
“好的，那我马上去安排。”湛睿智高兴地说道。</p>
这是真实的投诉呢？还是有人恶意栽赃呢？楚瑞明不得其解，来回在办公室里走动，这个时候童平安敲门进来了，他气喘吁吁地说：“楚董，刚才张晓晴在江城打电话过来，说申城那边有好几百个差评，而且对我们的快递员无端指责，有的甚至责骂；另外，还有百多个客户到快递协会投诉我们了，那边已经下了整改通知单，明天张晓晴会飞去申城。我觉得这些事情不简单，所以立刻过来跟您汇报了。”</p>
“是不是这几天连续累计这么多差评和投诉？是不是张晓晴他们打电话联系给差评的客户都联系不上，就连到协会投诉的客户也联系不上？”</p>
童平安哈哈一笑，说道：“董事长，您简直太神了，张晓晴就是这么说的！”</p>
“还笑，有啥好笑的，事情很麻烦了，看样子我们动了别人的奶酪了。”楚瑞明愁眉说道。</p>
童平安立马收住笑脸，认真说道：“这市场经济，本来就是竞争关系，逆水行舟不进则退，谁这么无聊啊！”</p>
“刚才湛睿智也打电话过来了，跟华瑞快递的情况差不多，我已经安排湛睿智去搜集资料了，很快会有信息回到总部，回头我们一起讨论一下。”</p>
看到董事长楚瑞明有安排，童平安紧张的心情立刻就放松了很多，说道：“那行，我回办公室了。”</p>
“别急，你去程都副总经理那里，让他去通知张晓晴、王适、陶哲、楚欣、丁凡，我们三个加他们五个，一起开个视频会议，现在是下午三点钟，我们就定在今天下午五点钟吧。另外，让徐强拟个通知，让华瑞国际各个分子公司、项目公司、项目部，加强安全生产，切莫大意或玩忽职守，杜绝一切隐患，防止发生事故，今年我们要安全生产当作今年的头等大事！”</p>
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